happy 牛 year！

过年了！今天在公司吃的年夜饭，my girl去了我们公司，详见下面图片：



过年了，随着一堆的“模板短信”和一声声令人惊慌失措的爆竹。
所谓的牛年就要来了，希望大家牛年大吉，牛气冲天，最好赶上牛市把股票在不赔的情况下抛掉。经济危机最好提前结束（虽然可能性不大）
其他的就是希望09年支付宝的同学们开始以客户为中心设计些产品，让会员找得到路。

其他就不说了，我是深度爆炸恐惧者，希望世界可以和平起来。

（以上言论发表于一瓶红酒喝完之后，仅供参考，清醒之后看要不要删除）

怎么装得像

“装，不装”这个话题已经有连篇累牍的文章了。见话题讨论。

作为非产品设计人员的伪IT从业工作者来说，发表下门外的看法：产品设计者在设计产品的时候，是要装的，但是需要装得像。

（1）带着脚铐舞动奇迹
产品设计其实不是一个人、一个部门的事情，用户体验部不应该为用户体验差这件事情来负责，因为在设计产品的时候，用户体验部会被锁上脚铐，很多人在旁边让他不能跳舞，白鸦也说：一个产品最终体验的好坏，跟设计者是否被强奸的过多，很有关系。（见白鸦twitter）
每一个部门都会去强奸产品设计人员：
运营部门会希望网站搞得越high越好，不管3721先让你“进来玩玩我”再说；
风险部门会希望网站越安全越好，最好用户自己也把密码忘记了，进不去就是最安全的；
服务部门会希望没人打电话最好，最好把热线掐掉，谁也不帮谁（对不起，说出些本质）；
……如此而来，每一个部门都来强奸产品设计者，这个时候产品设计者是要反抗还是“与其反抗，不如享受”呢？
当各方利益集中在一起的时候，所谓的KPI交锋的时候，是靠什么来，价值观？人性？贞操？XX？
结论：产品设计师要想玩得好，先把各个部门的KPI了解清楚，然后从中找出最佳切入点，把各方都忽悠瘸了，这事儿就差不多成了。当然，以客户为中心是绝对不能动摇的。
现在是时候把脚铐拆开，由独舞改成群舞了！

（2）看数据与小白鼠
数据反应问题是很直观，很形象，也可以最快忽悠倒别人减少唾沫污染的一件事儿，在给你们这些旁观者看数据的时候，演说者其实早就想好了办法把你说服，如果你深入研究之后其实并不然，从表面现象到真理，数据展示者只是“略懂”。
另外一种方法就是找几个路人甲乙丙丁关上门来当小白鼠，问问题，考智力，很像回事儿，不可否认这个方法是最有效且最直观的，可以在瞬间就把人给穿透，但是抽样就会有局限，永远不能“以一敌百”，小白鼠们只是“o了”
结论：仅供参考。

（3）建立客户反馈快速机制才能装得像
再说产品设计不是一个部门的事情，其实服务部门能提供很多真实、准确、行之有效的解决方案，因为他们没有“装”，他们在倾听客户，他们在一次次实战的案例中帮客户解决问题，那他们怎么把这些问题告诉产品设计者呢？我认为每个公司都应该将服务部门反馈的机制做到“快速、高效、能动”，那服务人员为什么要给产品设计者建议而不是几十秒钟把客户也忽悠瘸了即可呢？靠价值观？人性？贞操？
结论：产品部门要想玩得转，把服务部门的老板忽悠瘸了，让服务人员参与到这一伟大的产品改进工程中吧，如果说服务人员把会员觉得产品烦、烂、怪的地方快速反映出来，还需要数据？小白鼠？

这是一个忽悠的时代，不过千万别忽悠自己……

定位稍微宽了点

（所谓豆腐干：就是上一块下一块左一块右一块前一块后一块东一块西一块南一块北一块中间还有一大块的，高低胖瘦各有不同的，”低俗“广告豆腐块。）。——转载自白鸦叽歪

最近接二连三不断听到一些声音，有些让人囧，有些让人抓抓狂，有些让人五雷轰顶（靐）

囧人事件一：支付宝发年终奖
url：http://club3.alipay.com/yy/club/zt/09newyear/index.html?src=yy_club_wowtop01
这个帖子在支付宝的各个犄角旮旯爬行着，回帖送支付宝积分，好像是除了积分没啥玩的了。BUT看看积分现在玩成啥？辛苦的赚几千积分，现在估计连个5块的便签本也兑换不了。张同学建议换成航空里程还比较靠谱一点，不过到时候又会演变成，几千积分，只够飞机在跑道上滑行。拜托各位不要再贴一些牛皮癣了，比如这个按钮


囧人事件二：艳照门VS章子怡登陆支付宝社区（还是社区首页推广）
url：http://club.alipay.com/show_thread-235---7003383-.htm?src=yy_club_mb3
url2：http://club.alipay.com/show_thread-95---6983284-.htm

社区的定位是关注电子商务还是章子怡裸晒，是关注中小型企业过冬还是倪震愚弄人民？
我们不是和猫扑、天涯抢饭碗的，电子商务人的社区在哪里？

囧人事件三：据说有一封邮件是来自支付宝的“XXXX，快来玩我吧”

暂时还没收到，比较没有发言权。光听题目，我想去撞墙。

多“余额”概念误导问题

登陆支付宝账户会看到账户的可用余额，如果会员办理了支付宝卡通又有本身的余额（所谓支付宝卡通的余额），在支付宝账户中首页肯定可以查询到自己的账户余额，在支付宝卡通页面有的银行可以查询到卡通的余额，有的银行查询不到卡通的余额。

以上，不是绕口令。

（图一：此为登陆支付宝账户的页面）


（图二：此为登陆支付宝卡通管理的页面）


问题出现了：会员兴高采烈神彩飞扬的办理了卡通，然后登陆账户就看到账户余额为0。于是人傻了。因为会员搞不清楚文章首段的所谓不是绕口令的东西。要不我再重复一遍。

默念：登陆支付宝账户会看到账户的可用余额，如果会员（省去100字）……

神情恍惚的会员于是拨打了热线听到了客服MM再次的默认：支付宝卡通余额不等于您支付宝账户的可用余额，如果你查询账户的余额是在登陆就可以看到，如果你是查询你卡通的里面的余额，你需要在……里面操作。

要不在可用余额旁边就加一个：卡通余额点击这里，浮动窗口一弹出输入支付密码就告诉他。

还是我们继续默念……

—此贴配合白鸦的找茬行动—

外行人眼中的web2.0

最近疯狂喜欢web2.0的应用。
在我眼中，web2.0的精髓是：分享，各种思维的碰撞、各种前沿的资讯，都可以疯狂传播。

用twitter，短短加入几天已经有近200的更新，我尝试用各种方式更新，web、firefox、twhirl、手机wap，应该还有很多可以加进来。msn和gtalk还没有加，还没有研究出来。

用Google reader，每天用半小时来阅读，这种方式挺好，值得表扬的就是只要鼠标滑轮划过，不看也当你是看了，不影响心情和时间。

用我的豆瓣去找书，看看大家看什么书，保持足够的阅读时间充实自己，不错的。令我好奇的是“豆瓣猜”，根据你在豆瓣上的行为猜你喜欢什么书，刚刚看了下，推荐我一本《首先，打破一切常规》，不错猜得蛮准。这种技术应该很早就有了，比如淘宝会猜我可能喜欢什么商品推荐我买，不过总是不怎么靠谱的，毕竟帮朋友买东西的时候蛮多。

应该还有很多的web2.0应用的，知道的一定马上告诉我，我处于非常饥渴的状态，哈哈。

还有几个在用的东西：维基百科（用这个找东西比百度百科好太多）、friendfeed（聚合中心）、亦歌（舒服的东西，还能扩展吧）、有道购物搜索（KFC：“我们在中国做鸡是对的”，这句话送给雅虎）picasa（这个实在，客户端很易用）

乱拳：kaixin001已经不完了，发现知识才是营养品，贴条、买人都滚蛋吧。
腾讯校友开张了，世界上最多的IM使用者，上网时间最长的一群没事儿的人，能玩出来吗？哈哈。我玩过再说

另外，最近在看用户体验的一些书，fenng说这个页面（http://jifen.alipay.com/userquestion/joinue.htm）是在裸奔，我最想说的是，这个页面太讽刺了，让别人来参加用户体验的计划，居然这个页面的用户体验还那么差，用我外行人眼睛来看，这个页面至少不应该是在jifen.alipay.com下面的吧，再怎么退一万步都应该是ue.alipay.com下面的吧。

web2.0，还有据说会练出人命的“云计算”等等，都有很大一块区域可以玩的，让我敞开怀抱，拥抱09！